我的订单明明可享有免费送货，但仍然向我收取运费。该怎么办？

如果您的订单金额符合免运资格，请检查购物车中是否有来自优惠豁免品牌，或超大/超重类别的商品。这些特定商品不适用于免运费，且不会计入免运要求金额。

此外，某些优惠活动不能与免运费优惠同时使用。请查阅您希望使用的优惠活动之条款及细则

如果您仍然找不到原因，请联系我们的客户服务团队。