내 주문은 무료 배송 대상 제품인데 배송비가 청구서에 포함되어 있어요. 어떻게 하면 되나요?

총 주문 금액이 무료 배송을 위한 최소 구매금액을 넘었더라도, 장바구니에 담은 제품 중 가격인하, 아카이브, 인쇄물, 크기/무게 초과품목이 포함되어 있다면, 해당 상품들은 무료 배송 대상이 아니므로 무료배송을 위한 최소 구매금액에 포함되어지지 않습니다.

또한 프로모션 코드와 무료 배송 옵션은 함께 사용할 수 없습니다. 주문에 프로모션 코드를 사용할지 무료 배송을 선택할지 결정해야 합니다.

이 둘 중 어느 것에도 해당되지 않는다면 HBX 고객센터에 문의해주시길 바랍니다.